태훈이가 예전에 이책으로 세미나를 했었다.
인터넷쪽에 있으면서(난 웹게임쪽이자만...) 느끼고 보아온 생각으로는 태훈이가 세미나를 하면서도 단순히 싸이월드는 운이 좋았고, 시대의 흐름을 잘 탄거다 라고만 생각을 했었다.
세미나 자체만 듣고서는 그런 느낌이었다.
하지만 어느날 태훈이가 내 책상에 싸이월드는 왜 떴을까? 란 책을 턱하니 올려놓길래, 세미나도 듣고, 제목이 식상해 보여서 한편에 뒹굴려놓다가, 하코네에 가면서(1월 4일) 전철이 2시간씩 걸려서 잠깐 읽어보려고 책을 들고 갔다.

막상 읽기 시작하니, 책을 덮고 나서는 많은걸 느꼈다.
태훈이가 세미나를 하기엔 이 책의 내용은 아주 많았다.
싸이월드가 성공한 이유는 운도 있었지만 모든 회사가 운이 있다고 성공을 하진 않듯이, 가장 주된 원인은 고객의 입장에서 서비스를 만들었다는것이다.
싸이월드도 처음 2년간은 서비스를 위한 서비스를 만들었다가 쓴 맛을 보고,
미니홈피부터는 고객이 원하는 서비스를 만들기 시작했다고 한다.
그러고 나니 사용자들이 더 좋은 더 많은 아이디어를 내고, 개선점을 알려줘서 훌륭한 기획자들보다 더 많은 좋은 기획을 할 수 있게 되었다고 한다.

우리 게임추는 어떨까? 서비스를 위한 서비스를 만들고 있을까? 아니면 정말 우리 사용자들이 원하는 서비스를 만들고 있을까? 내 생각엔 우리는 구색 맞추기 위한, 다른 상점과 비슷하게 만들기 위해서 앞만 보고 달렸지, 사용자가 뭘 원하는지, 어떤걸 생각하고 있는지는 귀를 귀울인적이 없는것 같다. 좀 신경쓴 사이트를 가보면 사용자의 건의를 하는곳이 기본적으로 마련되어 있다. 이런 건의함과 같은곳은 뛰어난 기획자 몇명보다 훨씬 더 중요한 역할을 할 수 있는 장치란 생각이 든다.

인터넷 서비스를 하는 사람이라면 꼬옥 한번쯤 읽어보길 추천하는 책이다.
근래에 서비스에 대해서 고민을 하게 되면서 정말 인상깊게 읽었던 책이다.
thanks 태훈. ^^

저자 : 채지형

차례
숫자로 보는 싸이월드(1) 42 그리고 1,000만 / 계속되는 기록 갱신
숫자로 보는 싸이월드(2) 다음, NHN에 이어지는 싸이월드 규모의 경제 / 페이지뷰와 순 방문자수

1. 싸이월드처럼 운을 잡아라
1. 프리챌, 유료화로 지다
프리챌과의 악연 / 프리챌, 유료화 발표 / 네티즌 대이동 / 기회를 잡다

2. 신세대 필수 아이템, 디지털 카메라
나는 찍는다, 고로 존재한다 / 디카 판매의 견인차로 성장

3. 돈으로 사는 아바타
아이디어는 '네오위즈 아바타'에서 / 프리미엄 서비스에 수익모델 '가능성' / 아바타 서비스 가고 아이템 서비스 오고 / 새로운 트렌드는 부단한 노력과 '운'에 의해 탄생
박스 | 인터넷의미래가 궁금해?
인터뷰 |'게임이 현실로, 현실이 게임으로 통합되는 세대'(연세대 황상민 교수)

2. 싸이월드처럼 키워라
1. 감이 익기를 기다린다
인맥에 대한 관심이 창업 아이템으로 이어져 / 더 이상 버틸 힘이 없다. 마지막이다 / 밑바닥에서 맛본 성공 예감

2. 싸이월드 옛날 옛적에
한국과학기술원(KAIST) 동아리방에서 싹튼 '인맥 커뮤니티'/ 첫 번째 시련, 창업 주축인 형용준 씨와 작별 / 잊지 못할 2001년 겨울

3. 전화위복의 기회, M&A
삼성전자와 SK커뮤니케이션즈의 공통점 / 넷츠고→ 라이코스 인수→ SK커뮤니케이션즈→ 싸이월드 인수 / 드디어 매각 결정 / M&A의 후유증, 직원 이탈 / 그래도 인수는 성공적

4. 한 지붕 네 가족 오순도순 살기
SK텔레콤의 넷츠고, (주)SK의 오케이캐시백, 라이코스코리아, 그리고 싸이월드 / 출퇴근에 대한 관점? 물론 다르지 / 다름 인정하기, 때론 한 몸으로 가끔은 따로따로

5. 일터의 체온을 높여라
회사에 꼭 놀러오는 것 같아요 / 목요일, CEO와 직원들의 티타임 미팅

6. 싸이월드의 인재 고르는 법
도토리 100개로 만드는 '미니홈피 프리젠테이션' / 이어지는 칭찬 파도타기 면접 / 열정·혁신·창의성, 같이 일하고 싶은 사람들의 키워드

3. 싸이월드처럼 1% 차별화해라
1. 인맥의 재발견
초기 컨셉은 '신뢰기반 정보공유' / '인맥'에 대한 재해석, 미니홈피로 선회

2. 소망을 보여줘 '미니룸'
감성을 창작하는 도구 '미니룸' / '미니미'는 '미니미', '미니룸'은 '미니룸'일 뿐!

3. 도토리를 아시나요
'도토리'가 굴러다니는 곳은? '산이 아니라 싸이월드' / 싸이월드 특명 '친숙하고 독특한 이름을 붙여라' / '한국형 블로그'도 Made by Cyworld

4. 미니미를 '제2의 뿌까'로 키우기
부가상품의 시작, 미니미 다이어리 / 미니미 오프라인 상품은 로열티를 높이기 위한 수단 / 캐릭터 제품화로 새로운 시장 창출

5. 또하나의 도전, 페이퍼 서비스
미니홈피의 부족함을 메워줄 2%가 부족하다 / 페이퍼는 페이퍼일 뿐, 블로그가 아니다 / 페이퍼는 '순항 중' / '사람들의 꿈을 실현시켜주고 싶어요'

6. 상상력의 원천은 '사람구경'
사람 속에서 생각한다 / 혼자 생각하는 시간을 가질 것
인터뷰 |'아이디어 창고 사키루의 아이디어 얻는 법'(싸이월드 VX(Visual experience팀 캐릭터 디자이너 최상현)

7. 마케팅의 퍼플 카우 '브랜드 미니홈피'
미니홈피, 이제는 마케팅 플랫폼으로 뜬다 / 싸이에서는 네티즌이 광고를 찾아다닌다
박스 | 브랜드 미니홈피 인기비결 중 하나는 희소성의 법칙
박스 | 김기덕 대리가 들려주는 브랜드 미니홈피 탄생스토리

4. 싸이월드처럼 꼬셔라
1. 꼬리에 꼬리를 무는 입소문 마케팅
일단 눈길을 끄는 상품을 만들어라 / 스니저를 공략하라 / 싸이월드 매니아의 대표, 싸이 엔젤
박스 | 정태진 과장이 들려주는 싸이월드의 '소수의 법칙'

2. 선수들은 대놓고 작업하지 않는다
전지현·문근영·임수정으로 이어진 닷컴들의 스타 마케팅 / 경험으로 배운 노하우 '대놓고 꼬시지 않는다'

3. 파도타기로 퍼뜨려라
싸이월드 전파의 핵심 '파도타기' / 페이지뷰 1위를 만든 일등 공신

4. 사람들은 이야기를 좋아해
'커버 스토리'로 사소하게 말 걸기 / 작은 이야기로 동질감을 이끌어 낸다

5. 소망상자를 향해 도토리를 흔들어라
'실연을 달래주는 라벤더'를 선물받고 싶어

6. 마음을 움직이는 공익 마케팅
'자체이벤트입니다' 사랑연탄 스킨 30명 추첨해 드려요 122 / 마음을 움직이는 마케팅이 최고
인터뷰 | 싸이월드 마케팅의 강점과 약점 (인터넷 마케팅 전문가 김형택 씨)
박스 | 인터넷 마케팅이 궁금해?

5. 싸이월드처럼 스타를 만들어라
1. 싸이월드의 스타 시스템

2. 싸이월드 대표 스타 - 유현오 SK커뮤니케이션즈 사장
그의 목소리는 항상 허스키 하다 / 대기업 10년 차, 전문가를 향해 가방을 꾸리다 / 네이트 런칭, 라이코스와 싸이월드 인수 주도 / 유현오 사장은 솔직하다 / 그가 꿈꾸는 싸이월드

3. '내 꿈은 대통령' - 이동형 SK커뮤니케이션즈 상무·해외사업 TF
싸이월드의 살아있는 역사, 이동형 / 사람들은 서로 친하고 싶다 / 일단 도전하라

4. '둔해질까 두려워요' - 신병휘 싸이월드 사업팀 팀장
싸이월드와의 인연 / 그가 싸이월드 스타가 된 사연 / 내공은 하루아침에 쌓이지 않는다 /"제가 둔해질까봐 두려워요"

5. '똑같은 건 안 만든다' - 박지영 서비스혁신그룹 팀장
페이퍼는 꿈을 실현시켜주는 도구! / 저도 싸이폐인이예요, 그래도 싸이는 집에서 / 디자이너로 출발해서 성공한 기획자가 되기까지 / 버스 안에서 탄생한 '미니룸' / 그녀의 원칙, '똑같은 건 안 만든다!'
박스 | 싸이월드와 뗄레야 뗄 수 없는 인터넷 업계 스타, 형용준과 이람
박스 | 싸이월드에 둥지 튼 스타들

6. 싸이월드처럼 시대를 읽어라
1. 세상의 중심은 나 - 자기 표현 시대
내가 누군지 궁금해? 홈피에 들어와 봐 / 배경음악은 나를 표현하는 수단

2. 굿바이 매스미디어 - 1인 미디어 전성시대
미국, 블로그에 놀라다 / 1인 미디어는 포털들의 '킬러 앱' / 개인 홈페이지 구축 서비스에서 미니홈피로 진화 / 인터넷 포털 '1인 미디어 서비스를 잡아라' / 커뮤니티 사용자도 미니홈피로 이사중

3. IQ보다는 EQ - 감성시대
감성을 자극하면 뭐든지 해결된다 / 아이팟, 스타벅스 그리고, 총각네 야채가게 / 감성 중심 UI 개편

4. 싸이월드는 내가 만든다 - 프로슈머 시대
싸이의 힘은 회원들의 참여를 끌어내는 것 / 클럽 게시판은 싸이월드 제작소

5. 여섯 다리 건너면 다 아는 사이 - 소셜 네트워크 시대
온라인 사회 연결망을 만들어주는 'SNA' / 지인네트워크 서비스, 싸이월드·플랜훗·하이프렌·프렌즈잇·토토링 / SNA, 사적 네트워크에서 중요 비즈니스 툴로 부상할 것
박스 | 소셜 네트워크가 궁금해?
인터뷰 | 단 하루라도 사용자들 행동을 보지 않으면 력이 떨어져요 (디시인사이드 김유식 사장)

7. 싸이처럼 미래를 그려라
1. 싸이의 비전 - 사이좋은 사람들
친하게 말 걸기, 그리고 공손하게 사과하기 / 친밀감, 그 다음의 가치는?

2. 모바일로 가도 일촌은 있다
2004년 SK텔레콤 히트상품 '모바일 싸이월드' / 위치기반 모바일 커뮤니티 '또다른 세상 만들어 낼 것'

3. We're the World, Cyworld
2005년은 국경 없는 싸이 '월드'를 만드는 해 / 일본과 중국의 10대, 20대 친구사이를 관찰하라

4. 중심은 사람, 사람이 만든 네트워크가 결국 인터넷의 OS
박스 | MS의 윈도같은 인터넷의 OS를 만들 것 (SK커뮤니케이션즈 유현오 사장)